“****************-****年信息软硬件系统综合服务项目（项目编号：********-****-******）”已获批准，招标人为************，招标代理机构为**********，资金来源为企业自有，项目出资比例为***%，项目已具备招标条件，现进行公开招标，欢迎有意愿、具备资格条件的潜在投标人参与投标。
2.1项目基本情况
****************-****年信息软硬件系统综合服务项目，中标人需在服务期限内，对************（含本部、玉龙、 古城、宁蒗、永胜、华坪、物流分公司）以及下属所有烟站（点）、专卖所、物流中转站的软、硬件提供综合运维服务。
2.2采购服务需求
1、服务方式及运维人员要求
************机关及物流园：至少派驻1名技术主管、至少1名技术人员进行驻点服务。************下属5个县（区）局（分公司）至少各派驻1名技术人员进行驻点服务。
工作时限：与招标方工作时间同步。
项目服务人员要求：所有驻点人员须有2年以上运维服务经验，熟悉烟草业务，熟练掌握国产、非国产的软硬件的故障处理，有较强的技术能力，善于沟通交流。中标方在履约期间不得擅自更换团队人员，如因特殊原因确需更换团队人员的需经招标人同意，且更换人员的服务能力及资质不得低于原人员。
2、基础运维服务内容及要求
①软件服务
应用系统：招标方各业务涉及的应用系统，包括但不限于丽江市烟草企业管理平台、专卖管理工作涉及的应用系统、卷烟管理涉及的应用系统、财务管理涉及的应用系统、烟叶生产管理涉及的应用系统、卷烟物流涉及的有应用系统、除上述主要系统外，招标方在用的其它业务系统；上述应用系统及其配套的硬件设施。
②硬件服务
机房硬件：服务器及存储设备监测、检查维护及硬件保养；中心交换机、中心路由器及相关网络设备监测、检查维护及硬件保养；网络机柜的整理；空调监测、检查及硬件保养；长效***监测、检查及硬件保养；***屏监测及使用；安保监控设备监测、各安全设备监测、检查维护及硬件保养
办公设备：台式电脑及笔记本电脑硬件监测、检查维护；外设办公设备（打印机、复印机、碎纸机、传真机、扫描仪、固定电话等）硬件监测、检查维护；其他日常办公涉及的硬件监测、检查维护。
③电视电话会议及多媒体会议服务
提供招标方视频会议及多媒体会议系统服务保障，开展会议系统调试及会议期间的全程保障服务。
④机房环境检测服务
a、对中心机房，主要网络设备、地面网通信设备服务器、工作站、空调***、消防安全设备进行环境监测。
b、协助与招标方有合作业务的其他单位做好机房设备的运维、保养、维修工作。
3、日常运维服务工作具体要求：
a、每日进行机房巡检，对机房环境、机房设备进行检查并记录，每周对机房进行卫生清洁。检查到异常情况需第*时间通报招标方信息中心；
b、每日对招标方应急故障报修事件进行处理，并对处理事件进行记录;
c、每周*向招标方信息中心报送上周运维服务情况报告;
d、每周*上午对业务系统进行联测，如果检查到异常情况需及时进行处理；
e、每月按对全市所有部门、分公司、烟站（点）、专卖所使用的办公用电子设备进行维护巡访，巡访内容包括：清理系统临时垃圾，检测、修复操作系统漏洞，清理系统恶评插件，优化系统开机启动项提升计算机启动速度，升级各类工具软件，检查终端电脑杀毒软件与终端管理软件的应用情况，发现异常情况需及时与招标方联系，对计算机键盘、鼠标、显示器、主机、打印机、笔记本、*体机、复印机、扫描仪、***外观进行清洁保养，并做好巡检记录；
f、每月对招标方***屏、音响设备、会议设备进行检查，并做好巡检记录；
g、中标方需针对巡检、检查中发现的异常情况，应记录并及时解决，解决不了的应提出处置建议。
h、中标方应完成招标方要求的如漏洞补丁、弱密码更改等网络安全相关的工作。
4、县级分公司烟叶生产、收购、调拨期维护服务内容
服务方式：现场服务、远程和电话服务。
服务要求：中标方在招标方要求时限内完成烟叶收购站（点）硬件的部署维护；中标方负责对招标方本部及下属5个县（区）公司各烟叶收购站（点）相关人员进行软件培训，并解决软件使用过程中的故障；中标方需提供应急响应服务，烟叶收购站（点）离该县城区**公里内*小时内解决，**公里外*小时内解决。
工作时限：烟叶生产经营全周期：
烟叶生产、收购、调拨期间软件服务内容：烟叶*体化平台、烟叶收购、电子结算、电子发票、生产投入补贴、灾害理赔系统、***质量追溯、烟叶基础设施、烟叶物流供应链管理系统及其配套软件的安装、调试、故障处理及数据维护。
烟叶收购期烟站硬件维护内容：云桌面收购服务端、云桌面收购终端；交换机及相关网络设备、环境；***；收购线打印机、水洗唛打印机；收购线电子称、仪表检查、校准；收购线视频监控、收购信息显示条屏；****收购录级应用及相关配套设施等和烟叶收购相关的硬件设备的安装调试。
5、运维服务期内如须更换软、硬件时，购买软件、硬件的费用由招标人自行承担，不包含在该项目运维服务费中。
2.3 服务期限：3年（****年1月1日-****年**月**日），合同*签*年，实行年度评价为主的考核方式，年度评价不合格的，终止服务合同。服务期内，若因烟草行业及上级主管部门关于服务项目的政策发生变化，则执行最新政策规定，中标人同意接受该形势变更，招标人对此不承担违约、赔偿、缔约过失等责任。
2.4 服务地点：************（含本部、玉龙、 古城、宁蒗、永胜、华坪、物流分公司）以及下属所有烟站（点）、专卖所、物流中转站。
2.5 标段划分：本项目不设标段。
2.6 招标控制价：￥**.*******元/年。
3.1营业执照要求：投标人须为在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或者其他组织，具备有效的营业执照等证明文件。
3.2投标人能开具增值税专用发票；(提供相关证明材料或承诺函)
3.3财务要求：投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。需提供****-****年经第*方审计机构出具的财务审计报告和财务报表；****年之后成立的单位，提供成立之日起至****年经第*方审计机构出具的财务审计报告和财务报表；成立时间不满*年的，可以提供银行出具的资信证明或资金存款证明；其他组织可以提供银行出具的资信证明或资金存款证明；
3.4投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标人须提供****年9月至今任意*个月合法有效的缴纳税收证明及缴纳社会保障资金证明(依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金)。新成立的公司提供成立以后*个月的相关证明材料，成立未满3个月的提供成立以来的相关证明材料；
3.5具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（提供承诺书）
3.6参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供参加采购活动前3年内的经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
3.7在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求，提供在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求的书面声明。
3.8投标人信誉：
（1）近*年无违法违纪等不良记录、没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结状态，责令停业阶段或破产状态。（提供承诺函）
（2）投标人须提交其提交资料的合法性、有效性、真实性的承诺。（提供承诺函）
（3）投标人须提交廉政信用承诺书。（提供承诺函）
（4）投标人近*年在经营活动中无行贿行为记录（中国裁判文书网网站查询，招标代理机构将于开标前直接通过快捷搜索输入“行贿”+“单位名称”的方法进行查询，截止日为本项目开标当天日期。查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。有行贿行为的将列入行业“黑名单”，采取严格禁入措施。
投标人信用信息良好，投标人未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单（招标代理机构将于开标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。
投标人未被“国家企业信用信息公示系统”列入严重违法失信企业名单（招标代理机构将于开标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。
（5）投标人未被中国烟草总公司、中国烟草总公司云南省公司、************采取禁入措施或列入不良投标人的。（提供承诺函）
3.9属于下列情况的不能作为投标人：
凡两家或以上单位为同*法定代表人（负责人）或其中*家公司为另*家公司单*最大股东的，不能同时参加本项目的投标。（提供承诺书）
3.**本项目不接受联合体投标。
本次招标采用资格后审。
5.1凡有意参加本项目的投标人，持相关证明材料以自己的名义有偿获取招标文件（电子文件），招标人及招标代理机构拒绝接受未获取招标文件的投标人的投标。
5.2招标文件获取时间：****年**月**日至****年**月**日，每日9:**—12:00、**:**至**:**（北京时间，法定公休日、法定节假日除外）。
5.3招标文件获取方式：
①现场获取：投标人代表持5.5*******************室现场获取；
②远程获取（通过电子邮件形式）：投标人将5.5条相关证明材料+招标文件费汇款凭证扫描传至指定邮箱后即可。
招标文件费用汇款信息：开户银行：中国光大银行股份有限公司昆明白云路支行，户名：**********，账号：********。
投标人可选择现场获取或远程获取方式中的*种方式即可。
5.4 招标文件售价：¥***.**元，售后不退。
5.5 获取文件相关证明材料：
①投标人营业执照副本复印件（盖公章）；
②投标人开户许可证复印件（盖公章）；
③法定代表人（或单位负责人）身份证明书原件（法定代表人（或单位负责人）获取时提供）；
④法定代表人（或单位负责人）身份证明书及法定代表人（或单位负责人）授权委托书原件（代理人获取时提供，授权委托书须写明项目名称）；
⑤法定代表人（或单位负责人）身份证复印件加盖公章和被授权人的身份证原件及复印件加盖公章；
6. 投标文件的递交及开标
6.1递交投标文件截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）；
6.2递交投标文件地点：昆明市西山区云山路6号云投景苑**栋1楼**********开标大厅。
6.3逾期送达或者未送达指定地点的，招标人不予受理。
6.4开标时间：同投标文件递交截止时间。
6.5开标地点：同投标文件递交地点。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在采购与招标网、中国招标投标公共服务平台、国家烟草专卖局网、云南省烟草专卖局网上公布，其他网站转发无效，招标人及招标代理人不承担责任。
8. 联系方式
招 标 人：************
地 址：丽江市古城区长水路
联 系 人：罗女士
招标代理机构：**********
地 址：昆明市西山区云山路6号云投景苑**栋1楼
联 系 人：李先生、王先生
质疑受理机构：************企管科
联 系 人：罗女士
复审复核受理机构：************法规科（规范管理办公室）
联 系 人：***
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